Addetto/a Customer Care - Settore Trasporti

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

• Mansioni:
• Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
• Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
• Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
• Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
• Requisiti:
• Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
• La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
• Offerta e Benefit:
• Contratto full-time o part-time.
• Corso di formazione e affiancamento retribuito.
• Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
• Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
• Sede di lavoro: Viterbo.