Addetto/a gestione reclami per negozi specializzati

Offriamo un percorso di crescita in un ambiente dinamico dove potrai sviluppare competenze nel retail di prodotti specializzati. Cerchiamo Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di customer service per negozi specializzati. Insieme costruiremo relazioni solide con la clientela gestendo con cura ogni segnalazione durante il picco estivo di sostituzioni ferie e turni intensi.

Le mansioni concrete saranno

• Gestione reclami e resi su volumi giornalieri di 15-25 casi tramite sistema gestionale dedicato
• Analisi cause principali dei reclami sui prodotti di abbigliamento e accessori
• Coordinamento con il reparto vendite per sostituzioni rapide e feedback operativi
• Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione esiti su software retail
• Supporto nella redazione di report settimanali sulle criticità emerse

Nel nostro team valorizziamo chi sa ascoltare con empatia e trasformare un reclamo in opportunità di fidelizzazione.

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• disponibilità immediata
• orientamento al cliente e spiccate capacità relazionali
• attitudine al problem solving e precisione nei dettagli
• conoscenza base del pacchetto Office e sistemi gestionali
• anche senza esperienza pregressa

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
• Buoni pasto
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• CCNL Commercio con contratto a tempo determinato full-time

Sede di lavoro: Grosseto