IT-Application-Supporter (w/m/d)

What You Can Expect

Die Stelle kann sowohl an unserem Standort in Basel als auch in Schaffhausen ausgeübt werden.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support für unsere Logistik- und Zollapplikationen.
• Du entwickelst, pflegst und optimierst Schnittstellen sowie Profilketten in unserer Middleware (Mapping von CSV-, XML- und JSON-Daten, REST-API-Anbindungen, Fehler-Handling).
• Tickets und Incidents bearbeitest, priorisierst und dokumentierst du eigenverantwortlich.
• Du führst technische Voranalysen durch (z.B. systematische Root-Cause-Analysen mittels Logs oder SQL-Abfragen sowie systemübergreifenden Prüfungen)
• Als kompetente Ansprechperson unterstützt und berätst du unsere internen Anwender und erstellst aussagekräftige Status-Updates für Fachbereiche und Management.
• Die Erstellung technischer Dokumentationen und verständlicher Anwenderanleitungen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• In enger Zusammenarbeit mit Software-Teams, Key Usern und Fachbereichen im operativen Umfeld trägst du zu reibungslosen Prozessen bei.
• Du unterstützt bei Schulungen und förderst den Wissenstransfer innerhalb der Organisation.
• Die kontinuierliche Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Schnittstellen- und Datenverarbeitungsprozessen treibst du aktiv voran.
• System- und Prozessschwächen erkennst du frühzeitig und bringst eigene Verbesserungsvorschläge zur nachhaltigen Weiterentwicklung ein.

What You Bring

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation im Speditions- oder Logistikumfeld.
• Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im IT-Support mit, Kenntnisse im 2nd-Level-Support sind von Vorteil.
• Ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse zeichnet dich aus.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du im Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzt du sicher ein; Englischkenntnisse sind von Vorteil.