Ervaren Account Manager (Amsterdam)

De rol

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor onze bestaande klantenportefeuille én het identificeren van groeikansen daarbinnen. Je werkt nauw samen met sales, marketing, customer success, consultants en implementatiepartners. Je hebt directe impact op klanttevredenheid, retentie en upsell in de Benelux en internationale markten.

Wat ga je doen?

• Strategisch relatiebeheer voeren — jij bent het vaste gezicht voor onze (enterprise) klanten, op C-level én met key-users.
• Commerciële kansen signaleren en verzilveren: licentie-uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten en cross-sell mogelijkheden.
• Renewal- en migratietrajecten leiden — van onderhandelingen over voorwaarden en pricing tot getekend contract.
• Zelfstandig productdemo's geven die zijn toegespitst op de specifieke situatie van de klant.
• Offertes opstellen en opvolgen vanuit verkoopkansen en aanvragen.
• Klanttevredenheid monitoren en proactief actie ondernemen om churn te voorkomen.
• Verkoopkansen en klantcommunicatie vastleggen in Salesforce en accountplannen bijhouden.
• Intern schakelen met marketing, product en customer success om klantdoelen te realiseren.