Addetto/a assistenza clienti settore energetico

Sei una persona orientata al cliente, con buone doti comunicative e desiderosa di entrare in un settore in forte crescita? Per la nostra attività di Genova, specializzata nella fornitura di servizi energetici per utenze private e aziende, cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo supporto e informazioni precise sui servizi offerti.

La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo assistenza e risolvendo problematiche. Le principali attività includono:

• Gestione delle richieste informative tramite telefono e e-mail, con supporto anche tramite il portale clienti aziendale.
• Registrazione accurata delle anagrafiche e delle pratiche sul sistema gestionale (es. Zucchetti) con un volume medio di 60-70 pratiche giornaliere.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione efficace delle segnalazioni.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e verifica dei tempi di evasione, per assicurare un servizio puntuale.
• Redazione di sintetiche reportistiche periodiche sulle attività svolte.

Per questo ruolo, ricerchiamo un profilo che possieda

• diploma di scuola superiore (es. tecnico, commerciale o liceale).
• buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
• ottime capacità relazionali e un approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche.
• precisione e affidabilità nella gestione dei dati e delle informazioni.
• disponibilità a lavorare in un ambiente di team dinamico.
• esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offriamo un contesto professionale stimolante e un percorso di crescita.

• Contratto a tempo indeterminato, con orario full-time di 40 ore settimanali.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Energia e Petrolio/Servizi).
• Buoni pasto per ogni giornata lavorativa.
• Formazione continua e affiancamento strutturato per garantire un rapido inserimento.
• Welfare aziendale con convenzioni dedicate.

Sede di lavoro: Genova. Disponibilità a partire da subito.