Addetto/a gestione reclami per punto vendita

Punto vendita nel settore retail ricerca un Addetto/a gestione reclami per rafforzare il team operativo e garantire un servizio cliente di eccellenza. Ti occuperai di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti con tempestività, trasformando ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.

Cosa farai

• Accoglienza e ascolto attivo delle problematiche segnalate dai clienti
• Elaborazione e registrazione dei reclami nel sistema aziendale
• Ricerca di soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente
• Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione pratica delle criticità
• Follow-up con i clienti per verificare la soddisfazione risolutiva
• Supporto alle attività di vendita e assistenza in negozio quando necessario

Ti offriamo

• Contratto a tempo pieno full-time con disponibilità immediata
• Buoni pasto
• Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
• Orario flessibile e turni distribuiti dal lunedì alla domenica
• Ambiente dinamico e team affiatato
• Possibilità di crescita professionale all'interno della struttura

Cerchiamo

• Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e all'ascolto
• Capacità di problem solving e gestione dello stress
• Ottime doti comunicative verbali e scritte
• Precisione nella registrazione delle informazioni
• Familiarità con strumenti informatici di base (email, Word, sistemi gestionali)
• Disponibilità a lavorare su turni che includono weekend e giorni festivi
• Senza esperienza precedente, valoriamo l'atteggiamento e la motivazione

Sede di lavoro: Amelia