Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business

• ✨ Dedicated Service Representative (m/w/d) OEM Business
• Werde die verlässliche Stimme, auf die unsere OEM-Kunden zählen können.

Standort: Herrenberg

Bei Medline arbeiten weltweit über 43.000 engagierte Kolleg:innen daran, die Gesundheitsversorgung jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Und jetzt suchen wir Dich

• Eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen mit Sorgfalt pflegt, komplexe Abläufe im Griff hat und sich nicht scheut, auch bei kniffligen Anliegen den Überblick zu behalten.
• Wenn Du gerne strukturiert arbeitest, kaufmännisch mitdenkst und Kunden das Gefühl gibst, in guten Händen zu sein, dann passt Du perfekt zu uns.
• 💼 Deine Mission
• Als Dedicated Service Representative bist Du die zentrale Anlaufstelle für unseren OEM-Kundenstamm – in enger Abstimmung mit unserem internationalen Key-Account-Team.
• Du sorgst dafür, dass Aufträge, Abrechnungen und individuelle Kundenanforderungen reibungslos laufen, und trägst mit Deinem Blick fürs Detail spürbar zur Kundenzufriedenheit bei.
• Kurz: Du bist der ruhige, verlässliche Anker im Tagesgeschäft – für unsere Kunden und für Dein Team.
• 👥 Kundenbetreuung & Servicequalität

• Du betreust einen definierten OEM-Kundenstamm in enger Zusammenarbeit mit dem internationalen KAM-Team.
• Du stellst kontinuierliche Optimierung der Kundenzufriedenheit sicher durch Deine Empathie, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung
• Du erstellst Angebote und Produktinformationen bereit und Du sicherst die Einhaltung unserer Service-KPIs.

📊 Sales Support & Analysen

• Du führst Preis- und Margenanalysen durch.
• Du validierst Bestellungen und Preise gemäß den jeweiligen Kundenverträgen.
• Du koordinierst Produktmuster und unterstützt bei Produkttests.

🤝 Kommunikation & Teamvernetzung

• Du kommunizierst proaktiv Produkt- und Preisänderungen an unsere Kunden.
• Du nimmst an virtuellen oder persönlichen Kundengesprächen teil.
• Du stimmst Dich eng mit internen Schnittstellen wie Auftragserfassung, Finance und Sales ab.

📈 Reporting & Prozessoptimierung

• Du erstellst Detailauswertungen und Analysen.
• Du unterstützt bei Neukundenanlagen und Rechnungsklärungen.
• Du nutzt CRM-Systeme und digitale Tools, um Abläufe effizienter zu gestalten.

🎯 Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kunden zufriedenzustellen ist für Dich nicht nur eine Aufgabe, sondern ein persönlicher Anspruch
• Gutes kaufmännisches Verständnis, um Kundenwünsche und Unternehmensziele in Einklang zu bringen
• Du schaffst mit Deiner verbindlichen und zuverlässigen Kommunikation Vertrauen bei unseren OEM-Kund:innen
• Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und überzeugst durch Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Word, PowerPoint) sowie Sicherheit im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir eine professionelle Kommunikation im Arbeitsalltag
• I dealerweise erste Erfahrung im Customer Service und Freude an Teamarbeit

💙 Unsere Benefits – weil du bei uns wichtig bist

• Individuelles Onboarding mit persönlichem Einarbeitungsplan & festen Ansprechpartner:innen
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Frühzeitige Einblicke ins Team und Deinen Arbeitsplatz – für einen sicheren Start
• Moderner, mitarbeiterorientierter Arbeitsplatz mit Raum für Fokus und Austausch
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten: LinkedIn Learning, interne E-Learnings & Sprachkurse
• Rundum gut versorgt: frisches Obst, Kaffeeflatrate und vergünstigtes Mittagessen

• 🌟 Warum Medline?
• Weil Du bei uns eine Rolle übernimmst, die wirkt – für unsere Kunden, für Dein Team und für die Gesundheitsversorgung.
• Und weil wir daran glauben, dass exzellenter Service im Detail beginnt: bei Dir .