Assistant(e) Chef de Réception (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QU'ASSISTANT(E) CHEF DE RECEPTION

Sous la direction du Chef(fe) de Réception, vous aurez pour principales missions :                         

• Assister le Chef(fe) de Réception dans l’organisation quotidienne du service et assurer le relais auprès de l’équipe en son absence.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel.
• Préparer les arrivées des clients en étroite collaboration avec le service des réservations, en veillant à l'exactitude des dossiers et à l'anticipation des besoins.
• Transmettre les dossiers des clients à l'équipe de réception afin qu'elle ait une connaissance parfaite des arrivées.
• Réaliser check-in et de check-out des clients individuels ou des groupes, dans le respect des procédures en vigueur.  
• Veiller à la fiabilité des informations clients, à la mise à jour du Cardex et au respect des procédures administratives.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers,  afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Participer à l’amélioration des procédures de réception et veiller à leur bonne application au sein de l’équipe.
• Gérer les opérations de facturation, d’encaissement et contrôle complet des clôtures journalières.
• Communiquer avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une parfaite coordination et la satisfaction des clients.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.
• Issu(e) d’une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation et très bon sens du relationnel.
• Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à accompagner une équipe au quotidien.
• Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance du logiciel Protel est un plus.

Le poste

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Prime de fin de saison sur objectifs
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé

Portabilité de la mutuelle (selon condition)

• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les perspectives

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux