Analista de CRO

Responsabilidades e Atribuições

• Gerenciar, analisar e otimizar jornadas de CRM, estruturando fluxos de automação por e-mail, WhatsApp, push notifications e outros canais com foco em ativação, reativação e conversão.
• Desenvolver e executar campanhas de lifecycle marketing para diferentes etapas do funil: aquisição, registro, onboarding, ativação, uso recorrente, reativação, retenção e upsell.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de conversão, incluindo landing pages, formulários, cadastro, onboarding, ativação de contas e etapas críticas da jornada digital.
• Trabalhar em conjunto com equipes de Growth, CRM, Paid Media, Produto, Conteúdo, Design, Sales, CS e Dados para garantir consistência na jornada do cliente e aplicação de boas práticas de experimentação.
• Construir relatórios e análises de performance para entender resultados por canal, segmento, campanha, audiência, etapa do funil e comportamento do usuário.
• Segmentar bases de usuários e clientes para personalizar comunicações, automações e campanhas de acordo com comportamento, perfil, etapa do lifecycle e potencial de conversão.
• Documentar experimentos, aprendizados, processos e resultados para garantir continuidade, escalabilidade e transferência de conhecimento dentro do time.
• Atuar com mindset de experimentação, buscando quick wins, aprendizados escaláveis e oportunidades de melhoria contínua em CRM, Growth e CRO.
• Analisar dados qualitativos e quantitativos provenientes de mapas de calor, gravações de sessão, pesquisas, feedbacks de clientes e ferramentas de analytics para identificar oportunidades de otimização.
• Propor melhorias em mensagens, ofertas, jornadas, landing pages e automações com base em benchmarks, dados de comportamento e aprendizados de campanhas.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Engenharia Industrial, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em CRM, Growth, lifecycle marketing, automação de marketing ou CRO.
• Experiência trabalhando em empresas de tecnologia.
• Experiência comprovada com ferramentas de CRM e automação de marketing.
• Conhecimento prático de métricas de funil, conversão, ativação e retenção.
• Excelente capacidade analítica e de documentação.
• Espanhol como idioma adicional será considerado um grande diferencial.
• Disponibilidade para apoiar demandas pontuais relacionadas a campanhas, lançamentos, experimentos e otimizações de funil.
• Ferramentas e conhecimentos desejáveis:
• CRM e automação de marketing.
• Lifecycle marketing, Growth Marketing e CRO (Conversion Rate Optimization).
• Segmentação de audiências e otimização de funil, landing pages, formulários e onboarding.
• Ferramentas de analytics e visualização de dados, como Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio e Power BI.
• Plataformas e ferramentas como HubSpot, Pendo, Hotjar, Microsoft Clarity ou similares.
• Conhecimento de métricas como abertura, CTR, conversão, CAC, ativação, retenção, churn, engajamento e impacto em receita.
• Experiência com eCommerce, SaaS, produtos digitais ou jornadas de aquisição online.
• Uso de ferramentas de IA para análise, ideação, documentação e otimização de campanhas.
• Habilidades:
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Pensamento estratégico e mentalidade de experimentação.
• Capacidade de transformar dados em ações concretas.
• Autonomia, proatividade, organização e planejamento.
• Atenção aos detalhes e capacidade de priorizar iniciativas de acordo com impacto.
• Comunicação clara com equipes multidisciplinares e trabalho cross-functional.
• Capacidade de documentar processos, aprendizados e resultados.
• Orientação para resultados mensuráveis e perfil hands-on.
• Curiosidade para entender o comportamento do usuário.
• Capacidade de identificar fricções e oportunidades de melhoria.
• Bom critério para equilibrar quick wins com aprendizados escaláveis.

Sobre a vaga

• Modelo de trabalho: Híbrido.
• Aldeia Coworking - Estação:
• https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
• Local: Curitiba
• Ambiente internacional.