Service Delivery Asset Management

Dans le cadre du pilotage et de l’amélioration continue des services informatiques, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Senior disposant d'une expertise en gestion de configuration , IT Asset Management et Software Asset Management .

Vous interviendrez sur les missions suivantes : 

Gestion de configuration & Asset Management

• Piloter et faire évoluer les activités de gestion de configuration (CMDB) et de gestion des actifs IT.
• Garantir la qualité des données et des inventaires.
• Assurer le suivi des demandes de mise à jour et des évolutions dans ServiceNow.
• Produire les reportings et indicateurs de pilotage.
• Participer aux projets IT et à l'amélioration continue des processus.

Costing & Reporting

• Piloter la production des tableaux de bord liés aux coûts des services IT.
• Assurer le suivi des données et des indicateurs financiers.
• Répondre aux besoins des équipes métiers et finance.
• Participer aux inventaires et à la fiabilisation des données.

Software Asset Management (SAM)

• Assurer le rôle de référent SAM sur les environnements Microsoft et Oracle.
• Veiller à la conformité des licences logicielles.
• Préparer les inventaires et campagnes de régularisation (true-up).
• Suivre les actions de remédiation et les relations avec les partenaires externes.

Service Delivery Management

• Piloter l'activité des prestataires et veiller au respect des engagements de service.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA) et proposer des plans d'amélioration.
• Assurer le reporting auprès des parties prenantes.
• Participer au suivi des contrats et à la gouvernance des services IT.

 

• Formation supérieure Bac+5 en informatique ou équivalent 
• Expérience significative en gestion de configuration , CMDB et gestion des actifs informatiques
• Maîtrise de ServiceNow
• Bonne connaissance des infrastructures IT
• Expertise des environnements Microsoft et Oracle .
• Expérience en pilotage transverse et en gestion de fournisseurs.
• Capacité à produire des analyses, reportings et plans d'actions.
• Bon relationnel et aptitude à interagir avec des interlocuteurs techniques, métiers et financiers.

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : t ous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et  sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : t ous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et  sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.