Operatore/trice assistenza clienti per utenze

Si ricerca una figura precisa, calma nella gestione delle richieste e con buona capacità di ascolto. L’inserimento avverrà in un contesto che segue forniture di energia e utilities per clientela privata e piccole attività, con attività quotidiane legate al supporto sulle utenze, alle pratiche contrattuali e al chiarimento di bollette e pagamenti.

Il ruolo è operativo. La persona selezionata sarà un riferimento per richieste informative, aggiornamenti anagrafici e verifica dello stato delle pratiche, lavorando a stretto contatto con l’area commerciale e con chi segue le attivazioni.

Attività previste

• gestione di richieste via telefono e posta elettronica, con presa in carico media di 25-30 contatti al giorno
• apertura e aggiornamento ticket su gestionale CRM, con inserimento di note relative a voltura, subentro e rettifica dati contrattuali
• supporto ai clienti nella lettura di bollette, scadenze e rateizzazioni, verificando consumi, importi e stato dei pagamenti
• controllo delle anagrafiche e avanzamento pratiche, con confronto puntuale con l’ufficio commerciale e amministrativo

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• buona dimestichezza con strumenti informatici e fogli di calcolo
• esperienza non richiesta
• capacità comunicative, ordine e attenzione nella gestione delle informazioni
• disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• inserimento con contratto a tempo indeterminato e orario full-time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1540-1760 €
• affiancamento iniziale sulle procedure di gestione utenze
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• Convenzioni aziendali

Sede di lavoro: Alba