Trainer Contact Center (m/w/d) Direktbank

Für unseren Standort Avedo Hellas in Thessaloniki suchen wir dich als Trainer Contact Center (m/w/d) für einen führenden digitalen Finanzdienstleister. Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Aus- und Weiterbildung unserer Teams. Durch zielgerichtete Trainings und fachliche Begleitung förderst du die Entwicklung unserer Mitarbeitenden.

D ie Einarbeitung und das fachliche Training finden direkt bei unserem Auftraggeber in Deutschland statt. Reise- und Übernachtungskosten werden vollständig von uns übernomme n.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit
• 2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus
• 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card
• unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter
• private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat
• zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung
• Übernahme der Reise- und Übernachtungskosten

Deine Aufgaben

• Vermittlung von Produktwissen, Prozessen und Systemen als Grundlage für eine hohe Servicequalität
• fachliche Begleitung von Mitarbeitenden während der Einarbeitung durch Coaching und gezieltes Feedback
• Sicherstellung der definierten Lern- und Trainingsziele innerhalb vorgegebener Zeiträume
• Identifikation von Wissens- und Entwicklungsbedarfen sowie Ableitung geeigneter Qualifizierungsmaßnahmen
• Analyse und Reporting von Trainings- und Lernergebnissen zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung der Qualifizierungsmaßnahmen
• enge Zusammenarbeit mit Operations, Quality und Teamleitung zur Sicherstellung der fachlichen Einsatzbereitschaft neuer Mitarbeitender