Especialista de Staffing / Especialista en Capacity

¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 9 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones

Resumen del rol

El Especialista de Staffing / Especialista en Capacity traduce el forecast en requerimientos reales de headcount. Garantiza que los modelos de capacidad reflejen el negocio considerando shrinkage, ocupación y rotación.

Responsabilidades

• Dimensionar el HC requerido por BU y canal.
• Modelar escenarios de crecimiento e impacto.
• Identificar brechas de cobertura y proponer ajustes.
• Soportar la planeación de hiring con datos duros.

Requisitos

• 3–5 años en WFM o Planeación de Operaciones.
• Experiencia en Outbound / Cobranza.
• Dominio de Excel/Google Sheets Avanzado.
• Dominio de modelos de dimensionamiento (Erlang).
• Manejo de métricas: AHT, Occy, Shrinkage, Attrition.

Porque te encantará trabajar en Cashea
En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Si necesitas una pista de por qué somos una buena opción, estos son nuestros valores fundamentales:

• No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.
• Tu creatividad y curiosidad son el activo más Importante.
• Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.
• Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.
• Por último, pero no menos importante, nos enfocamos en el impacto real.

Si quieres trabajar con nosotros, llena la aplicación. ¡Nos encantaría conocerte!