Operatore/trice assistenza clienti per studio professionale

Opererai come operatore/trice assistenza clienti occupandoti della gestione delle richieste di clienti privati e professionisti, tramite telefono, e-mail e canale chat; registrerai le pratiche nel gestionale e coordinerai l'escalation verso i colleghi degli altri uffici quando necessario. L'attività si svolge in un contesto di studio professionale che fornisce servizi di consulenza fiscale e amministrativa a imprese locali e professionisti.

Mansioni principali

• presa in carico delle segnalazioni in entrata e registrazione dettagliata nel gestionale CRM/gestionale contabile
• supporto informativo su scadenze fiscali e documentazione richiesta, con predisposizione di pratiche e invio comunicazioni standard
• monitoraggio scadenzari clienti e aggiornamento dello stato delle pratiche; interfaccia con il reparto contabile per richieste operative
• gestione reclami di primo livello e definizione di soluzioni operative o inoltro al referente competente

Offerta e benefit

• Retribuzione 1500-1800 € lordi mensili
• tempo pieno full-time
• Formazione continua su procedure e normativa fiscale
• Buoni pasto
• Computer aziendale

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa; valutiamo profili junior motivati
• buona padronanza degli strumenti informatici: posta elettronica, fogli di calcolo e gestione base CRM/gestionale
• ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il cliente
• precisione nella registrazione dati e attitudine al lavoro organizzato

• Disponibilità richiesta: inserimento da subito
• Sede di lavoro: Terni