About The Role

Como o time de Planejamento constrói a Loft

O time de Control Desk & Performance é o cérebro estratégico e a força impulsionadora da gestão operacional da Loft. Atuamos de forma transversal e conectada, transformando dados brutos em diagnósticos de causa raiz e planos de ação práticos para otimizar nossos principais indicadores de eficiência, SLA e capacidade operacional. Trabalhamos lado a lado com líderes de Operações, Produto, Qualidade e Processos para fortalecer uma cultura orientada a dados, alta performance e melhoria contínua — garantindo que cada decisão gere impacto real para os nossos clientes e para o negócio.

Os desafios que você vai encontrar

Atuar de forma transversal nas operações da Loft, provocando e acompanhando a evolução dos indicadores de performance, produtividade, eficiência, capacidade e SLA;
Realizar diagnósticos estruturados de causa raiz e construir, em parceria com as áreas operacionais, planos de ação orientados a resultados;
Estruturar e conduzir rituais contínuos de gestão de performance com lideranças executivas, garantindo visibilidade de gargalos e prioridades estratégicas;
Liderar estudos de dimensionamento, produtividade e capacidade operacional, apoiando a tomada de decisão quanto à alocação eficiente de recursos;
Conectar indicadores operacionais a impactos financeiros e estratégicos no negócio, sustentando discussões e materiais executivos para Heads e Diretoria;
Integrar frentes de Dados, Processos e Operações para garantir um fluxo contínuo de diagnósticos acionáveis e acompanhar a mensuração de resultados;
Atuar como agente de transformação no Control Desk, promovendo autonomia, mentalidade investigativa e tomada de decisão baseada em dados em toda a organização.

O que você precisa para virar a chave?

Experiência consolidada em performance operacional, planejamento, Control Desk ou áreas analíticas de negócios estratégicos;
Domínio em diagnósticos de causa raiz, estruturação de problemas complexos e construção de planos de ação práticos;
Sólida capacidade de análise de dados com Excel/Google Sheets avançado e vivência com acompanhamento de KPIs operacionais e de capacidade;
Habilidade em SQL para extração, cruzamento e consulta de bases operacionais de forma independente;
Autonomia e postura de liderança para conduzir agendas de alta visibilidade e influenciar múltiplos níveis de stakeholders;
Comunicação clara, concisa e capacidade de transformar análises densas em narrativas executivas e direcionamentos para o negócio;
Perfil proativo, investigativo e questionador, focado em resolver problemas estruturais e gerar impacto de forma sustentável.

Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica
🪥Assistência Odontológica
🦺Seguro de Vida
🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
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👪Licença Parental - para pais e mães
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🖥️Trabalho - Híbrido