About The Role

Desde la línea de Operaciones de Inetum Norte, precisamos incorporar, en nuestra delegación, varios perfiles de Operador/a de Sistemas 24x7.
Las personas seleccionadas se integraran en uno de nuestros equipos ubicados en Bilbao, para ser parte de un equipo de Operación / NOC.

Monitorización continua de infraestructura crítica y gestión de alarmas e incidencias mediante herramientas de supervisión y plataformas de operación. 
Diagnóstico inicial, resolución remota y escalado de incidencias relacionadas con sistemas, comunicaciones, plataformas de gestión y equipamiento tecnológico distribuido. 
Gestión y seguimiento de tickets, aplicación de procedimientos operativos, coordinación con equipos especializados y actualización de la documentación técnica asociada. 
Coordinación con fabricantes, operadores de telecomunicaciones y proveedores externos para la resolución de incidencias y recuperación del servicio.
Participación en la operación 24x7 del servicio, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los procedimientos establecidos.

Conocimientos de sistemas Windows y Linux, así como experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos de redes TCP/IP, conectividad, comunicaciones móviles y resolución de incidencias de infraestructura.
Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización, gestión de eventos y alarmas.
Capacidad para interpretar logs, realizar diagnóstico técnico y aplicar procedimientos operativos estructurados.
Experiencia previa en departamentos de operación, explotación de sistemas, centros NOC o soporte técnico.
Capacidad comunicativa, orientación al servicio y gestión de incidencias en entornos críticos.
Indispensable de inglés técnico.

Conocimientos de movilidad eléctrica, infraestructuras de recarga de vehículo eléctrico o plataformas de gestión asociadas. 
Conocimientos básicos de electricidad, seguridad eléctrica o entornos industriales. 
Formación o certificaciones relacionadas con ITIL, operación de sistemas, redes, monitorización o ciberseguridad.
Conocimientos portugués.
Experiencia en servicios de operación 24x7 y gestión de infraestructuras distribuidas de misión crítica.

Retribución salarial acorde con la experiencia aportada.
Plan de carrera: carrera profesional en función de la experiencia y potencial personal dentro de una compañía en continua evolución y con un sólido crecimiento.
Plan de formación en competencias tecnológicas de acuerdo con las exigencias de los proyectos y clientes.
Retribución flexible: retribución a la carta pudiendo elegir diferentes productos y modelar tú mismo cómo distribuirlos: seguro de salud, tickets de comida, guardería, tarjeta transporte, etc.