About The Role

Realizar diágnosticos y reparaciones a artículos de Juguetería, Bicicletas y Montables en Servicio de Garantía de Clientes, UDI's y Nuevos que ingresen a Taller, asimismo dictaminar como Huesario la mercancía de acuerdo a sus condiciones, brindando soluciones de calidad para satisfacer al Cliente.

Conocer los manuales de servicio, boletines técnicos y cualquier información que los proveedores proporcionen relacionados con el artículo, para asegurar que se realice un correcto diagnóstico y reparación.
Diagnosticar y reparar los artículos de Juguetería, Bicicletas y Montables, siguiendo los procesos instalados en Taller de Servicios, evitando así reincidencia en las reparaciones, logrando con ello la satisfacción de los Clientes.
Dictaminar correctamente los artículos como Huesario o Devolución a Proveedor, en base a los criterios establecidos de diagnóstico, buscando eficientar el gasto de la empresa.
Solicitar las refacciones necesarias para hacer las reparaciones a los artículos y, al recibirlas, verificar que coincidan con las específicaciones y condiciones óptimas para su uso.
Detectar y reportar, al Jefe de Taller, las fallas por calidad reinicidentes en artículos asignados a reparación, para que se realice análisis de la información y se notifique al área Comercial.
Atender como prioridad los Servicios de Garantía de Cliente, monitoreando las fechas de entrada de los artículos en inventario, asegurando así la calidad en los tiempos estándar de entrega.
Realizar inventario diariamente de los artículos asignados a reparación, para un adecuado control de mercancía, evitando el extravío de la misma o cambios equívocos de artículos para la entrega al Cliente.