About The Role

Securitas Contact Center är vår jourtelefoniverksamhet hjälper våra kunder oavsett dag på året eller tid på dygnet. Som Operatörer på Contact Center blir du en viktig del i vårt trygghets- och säkerhetsverksamhet där du kommer att ta emot inkommande samtal och säkerställa att rätt åtgärd sätts in för varje situation. Du arbetar utefter i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kund och ser till att våra kunder och våra kunders kunder tas om hand om på rätt sätt.

Exempel på telefonitjänster som Contact center hanterar

Fastighetsjour
Parkeringsjour
Trygghetsjour
Krisjour
Ledningscentral

Som en del av Ledningscentralen har du ett särskilt ansvar för väktarnas säkerhet genom att övervaka och stötta dem när de är ute hos våra kunder, både vid rutinuppdrag och larmutryckningar. Du tar emot samtal från väktare och finns som stöd genom hela arbetspasset, från uppstart till avslut.

I rollen säkerställer du att rätt åtgärder vidtas utan dröjsmål och fungerar som en viktig trygghet för våra väktare i situationer som ibland kan vara riskfyllda.

Du kommer att arbeta med flera olika telefonlinjer och verksamhetsområden, vilket ger en varierad och utvecklande arbetsdag.

I rollen ingår bland annat att

ta emot och bedöma inkommande samtal
prioritera och initiera rätt åtgärd snabbt och korrekt
fungera som stöd vid akuta och stressiga situationer
ha tät dialog med väktare ute i fält
säkerställa hög service och trygghet för både kunder och väktare

Tjänsten passar dig som vill arbeta mellan 75 och 100%.

För att trivas i rollen behöver du vara flexibel och kunna arbeta dag-, kvälls- och nattpass på både vardagar och helger.

Tjänsten är en behovsanställning dom inleds med ett fast schema på 75 % till och med 2026-12-31. Arbetstiderna är huvudsakligen förlagda till längre arbetspass från sen eftermiddag till tidig morgon.

Du arbetar enligt ett tvåveckorsschema där du ena veckan arbetar fem pass och den andra veckan två pass.

Efter 2026-12-31 finns goda möjligheter till fortsatt arbete på ett fast schema med en sysselsättningsgrad mellan 75 och 100%.

 Allt arbete utförs från vår central på Aspholmen.

Du har godkända betyg i svenska från första året i gymnasiet eller likvärdig kurs
Du har fyllt 18 år

Meriterande om du har

Efarenhet av kundservicearbete, i en telefonbaserad roll

Som person är du lugn, strukturerad och serviceinriktad. Du kan hantera perioder med högt tempo, samtidigt som du har tålamod och disciplin att hålla fokus även när arbetsbelastningen är lägre. Eftersom rollen innebär ett stort ansvar och nära samarbete med både kunder och kollegor, behöver du trivas med att arbeta såväl självständigt som i team. Du är pålitlig, hjälpsam och uppmärksam på din omgivning, och bidrar till att skapa trygghet för människor omkring dig.

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg.

För denna tjänst kommer du att träffa vår kollega Hubert – ett AI-stöd vi använder i rekryteringsprocessen. Hubert hjälper oss att få en bättre bild av dina erfarenheter, kunskaper och hur du agerar i olika situationer.

Syftet med Hubert är att bidra till en mer rättvis och likvärdig bedömning i den inledande intervjun. Lägg därför gärna lite extra omtanke på dina svar. Genom att använda Hubert kan vi också säkerställa att alla som uppfyller grundkraven får möjlighet till en intervju, vilket annars kan vara svårt när det är många sökande.

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till driftchef Caroline på  [email hidden]

Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till rekryterare  [email hidden]

Tjänsten är en behovsanställning med tillträde enligt överenskommelse.  Vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Vi kommunicerar i första hand via mail
Vi använder virtuell intervju och tester som en del av vårt urvalsarbete
Sista ansökningsdag är 2026-09-13

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på  securitas.se