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Assistant - Customer Service /MX

AEO · Ciudad de Mexico, Mexico

Customer SuccessExternal listingfull-timeabout 4 hours ago

About The Role

Su rol es fundamental para asegurar el flujo de ventas en nuestras cuentas clave y la facturación de Liverpool, Coppel y Suburbia, garantizando que el producto correcto llegue en tiempo y forma, mediante un análisis detallado del inventario y del comportamiento del negocio. Gestionará la entrega puntual de los pedidos. Su enfoque principal será el manejo y análisis del inventario, lo cual le permitirá anticipar la demanda y proponer acciones a corto y largo plazo, pasando de una respuesta reactiva a una estrategia de abasto planeada y basada en datos para asegurar los objetivos de venta.

Responsabilidades

  • Generar reportes y presentaciones que ayuden a analizar el negocio y tomar decisiones rápidamente en los 3 canales. La información se presenta en español e inglés 1 vez a la semana.
  • Propondrá acciones oportunamente para el alcance de los objetivos (MOS, ST, venta y facturación)
  • Contacto diario y negociación constante con cada uno de los clientes con el fin de no dejar producto almacenado por más de 2 meses y lograr las metas de ventas y facturación
  • Limpieza por temporada del inventario en los 3 canales así como las estrategias para su ejecución
  • Seguimiento al catálogo digital con carga de assets, análisis de ventas y reporte de incidencias en la publicación de nuestro producto
  • Responsable del forecast de in-bound y out-bound por semana, mes, Q y año para la correcta asignación de recursos logísticos y entregas de acuerdo con el plan de compras y ventas esperado de cada cliente
  • Segmentar las tiendas de los 3 clientes para cada temporada en función de la venta, clima y m2 para la correcta asignación del producto
  • Analizar la curva de tallas por grupo de artículo en cada temporada
  • Gestionar el cálculo y cobre de los acuerdos comerciales de cada cliente (margen garantizado, promociones y rebajas, notas de crédito, etc.)
  • Planeará la estrategia por temporada de cada cliente para garantizar los objetivos de la compañia
  • Interactuar con las áreas CFT para la correcta ejecución de los proyectos de remodelación, lanzamiento de nuevas categorías, impulso de categorías con lento desplazamiento y presentación visual de nuestros espacios en cada canal

Requisitos

  • Lic. En Negocios Internacionales, Relaciones Internacionales, Administración, Economía o Finanzas
  • 2-5 años de experiencia (Es necesario que tenga experiencia con Liverpool, Coppel o Suburbia o al menos uno de ellos)
  • Inglés escrito, oral y de comprensión avanzado (85%)
  • Trabajo bajo presión y ocasionalmente en fines de semana
  • Eficiente, organizado(a) y veloz
  • Excel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas lógicas y uso de macros sería un plus)
  • Conocimiento de Google sheets, slides & Gemini será un plus

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