About The Role

Dans le cadre de l'accompagnement de l'un de nos clients majeurs du secteur spatial, nous recherchons un Incident Manager (H/F) pour intégrer nos équipes Inetum à Toulouse. Vous évoluerez au sein d'un environnement technique complexe et stratégique, au cœur des enjeux de disponibilité et de performance des infrastructures IT.

Vos responsabilités

Pilotage des incidents majeurs et animation des cellules de crise
Coordination des équipes techniques jusqu'au rétablissement du service
Garantie du respect des processus ITIL Incident Management
Communication et reporting auprès des parties prenantes et du client
Analyse des incidents récurrents et suivi des plans d'actions
Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
Suivi des indicateurs de performance et des engagements de service

De formation supérieure, ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'incidents, la production informatique ou l'exploitation d'infrastructures. Vous appréciez les environnements techniques complexes et savez fédérer les équipes dans des contextes à fort niveau d'exigence.

Profil recherché

Expérience significative en Incident Management
Bonne maîtrise des processus ITIL
Excellentes capacités de communication, de coordination et de reporting
Aptitude à gérer des situations critiques et à prendre des décisions rapidement
Connaissance des environnements infrastructures (Systèmes, Réseaux, Cloud, Sécurité)
Anglais professionnel

Ce poste nécessite une habilitation.
Si vous vous retrouvez dans cette description, n'hésitez plus et rejoignez-nous ! 🚀
Pourquoi nous rejoindre
Chez Inetum, nous sommes attentifs à …

Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques. 
Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé.

Vous aurez aussi accès à :  
✔︎ 10 RTT en plus des 27 jours de congés payés 
✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte Swile, une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo… 
✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux…