About The Role

Se você gosta de trabalhar com pessoas em um ambiente dinâmico e em uma marca que está crescendo muito no Brasil e que além disso tem conforto com tecnologia como essência, além de um ambiente desafiador, estimulante alegre e cheio de oportunidades. Venha para Skechers!

Essa vaga tem como foco ecommerce e Key Account.

Principais Responsabilidades/Atividades

Incluir e atualizar cadastros de clientes
Realizar cadastro de produtos na base de clientes
Digitar pedidos das vendas internas e em casos de exceção das vendas por representantes
Conferir pedidos e realizar ajustes quando necessário
Liberar e cancelar pedidos
Realizar agendamentos com a transportadora
Acompanhar pedido desde a entrada até a entrega
Realizar as tratativas devido a ocorrências com o pedido (extravios, devolução etc.)
Elaborar cartas para o financeiro (prorrogação, desconto, crédito e débito) Solucionar problemas de faturamento
Realizar o atendimento inicial ao Consumidor Final (SAC)
Analisar o processo de devoluções com defeitos acima de 4 pares (motivo, informações corretas)
Ser responsável pelo atendimento nível II e III do SAC, analisando reclamações e solicitações
Analisar situações que envolvam qualidade de produto, seja para envio de análise e ou definições de trocas

Formação necessária para o cargo: Graduação em Administração ou áreas afins em andamento ou concluído
Tempo necessário de experiência na área : 1 a 3 anos

Competências Técnicas ( hard skills )

Excel intermediário
Atenção aos detalhes
Capacidade analítica
Zendesk (desejável)
Inglês Intermediário (desejável)

Competências Comportamentais ( soft skills )

Colaboração
Flexibilidade e dinamismo
Comunicação Assertiva
Flexibilidade
Trabalho em equipe
Resiliência

Formato de trabalho: 100% presencial na região da Berrini, São Paulo

About Skechers

Skechers, a global Fortune 500® company, develops and markets a diverse range of lifestyle and performance footwear, apparel, and accessories. Serving over 180 countries and territories, Skechers connects customers to products through department and specialty stores, e-commerce and digital stores, and through our more than 5,300 Skechers retail locations.