About The Role

Practicante de Soporte IT 

El Practicante de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de TI, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un entorno corporativo.

El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.

Responsabilidades Principales

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.
Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener actualizada la base de datos e inventario de activos de TI.
Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.
Ser estudiante activo con al menos un año restante para concluir la carrera en  Ingeniería en Computación, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Ciencias Computacionales o carrera afín.
Contar con seguro facultativo o médico mayor vigente.
Conocimientos:
Nivel de Ingles B1.
Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows.
Conocimientos básicos de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint).
Conocimientos generales de hardware de computadoras y dispositivos periféricos.
Habilidades :
Compromiso.
Iniciativa.
Capacidad autodidacta.
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva.

En AUMOVIO estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema incluyente y libre de discriminación en México, estos principios se encuentran asentados en nuestra filosofía y cultura corporativa. Por lo cual, queda totalmente prohibido solicitar prueba de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección.

Ready to take your career to the next level? The future of mobility isn’t just anyone’s job. Make it yours! Join AUMOVIO. Own What’s Next.