About The Role

Objetivo del Puesto

Cumplir las metas propuestas de incorporación mediante llamadas para generar visitas a campus y/o al canal online, visitas a eventos o actividades de relacionamiento y postulantes admitidos en el proceso de admisión vigente definida por el Director Comercial y asignada por el Coordinador de Telemarketing.

Funciones

Base de Datos

Genera la actualización en CRM de cada contacto con datos como: teléfono actualizado, correo electrónico, interés, etc. Tipifica todo resultado de la llamada telefónica y/o interacción con el cliente en CRM.

Imagen

Cumple con transmitir Script telefónicos convincentes y efectivos para atraer a los prospectos a la UPC determinados por la Gerencia de Seguimiento, proyectando en buena forma la imagen de la Universidad y bajo los niveles de calidad de servicios predet
Ventas por teléfono
Contactar telefónicamente a los prospectos para fomentar la incorporación en el proceso de admisión vigente.
Generar una relación cálida y personalizada a través de otras vías de comunicación como apoyo informativo y/o complementario respecto a las actividades ofrecidas que facilite todo el proceso para fomentar la incorporación.

Charlas Informativas

Generar afluencia a los Campus, invitando a los prospectos a eventos de promoción tales como sesiones informativas, talleres vivenciales, visitas guiadas, charlas con académicos y orientadores vocacionales que fomentan la incorporación.
Genera buenas relaciones con los padres y/o apoderados y con los alumnos ya que las decisiones en la mayoría de veces son familiares.
Uso de otras vías de comunicación, como medio de información, recordación y seguimiento de contactos para confirmar las distintas actividades relacionadas en cada etapa del área de seguimiento a la incorporación.

Informes

Reportar diariamente sobre el avance de llamadas
Realizar el feedback al supervisor de telemarketing sobre información relevante levantada durante las llamadas
Coordinación de asesorías con los principales servicios que ofrece UPC, como medida de persuasión y apoyo a la toma de decisión del prospecto.

Requisitos

Formación Académica

Bachiller o Licenciado en Administración, Marketing y carreras afines.

E xperiencia

Experiencia mínima de 2 años en ventas (de campo y/o presenciales)
1 año de experiencia en ventas en Call Center

Conocimiento

Manejo de programas de Windows Office: Excel Avanzado, Word, PowerPoint, Correo electrónico, Internet
Conocimiento y manejo de herramientas de CRM y/o algún otro sistema de Gestión de Call Center