Receptionist - Il Bottaccio

Principali Responsabilità

• Accoglienza dei clienti

Accogliere i clienti, fornire tutte le informazioni relative alle condizioni di soggiorno, alle formalità, ai prezzi, ai servizi dell’hotel, ai prodotti offerti e alle possibili promozioni.

• Assicurare la soddisfazione dei clienti

Garantire la soddisfazione degli ospiti durante il soggiorno, monitorando il loro arrivo e la loro partenza, e trasmettere le informazioni utili agli altri servizi.

• Accoglienza fisica e telefonica

Gestire l'accoglienza fisica e telefonica dei clienti dell’hotel, rispondendo alle richieste in modo professionale e tempestivo.

• Check-in e check-out

Gestire il check-in e il check-out degli ospiti singoli o di gruppi, rispettando le procedure stabilite e assicurando che le informazioni raccolte siano precise e corrette.

• Anticipare le esigenze dei clienti

Prevedere le necessità degli ospiti, rispondere alle loro richieste, informarli e consigliare loro su servizi e attività disponibili.

• Promuovere i prodotti dell’hotel

Promuovere i servizi dell'hotel, come il ristorante e le diverse categorie di camere, per garantire un'esperienza completa e soddisfacente.

• Gestione delle fatture e ricevute

Gestire correttamente le fatture e le ricevute per i clienti, assicurandosi che tutte le transazioni siano accurate.

• Comunicazione con altri servizi

Mantenere una comunicazione costante e fluida con gli altri servizi dell’hotel per garantire che le richieste e le necessità dei clienti vengano soddisfatte.

• Supporto reparto ristorazione

Essere disponibili a prestare supporto anche al reparto ristorazione, garantendo la mia flessibilità nel gestire diverse mansioni e collaborando con il team per assicurare un servizio efficiente e di qualità agli ospiti.

Idealmente, con una formazione alberghiera, possiedi una significativa esperienza in una posizione simile e in strutture analoghe.

Sei caratterizzato da eccellenti capacità relazionali, interpersonali e organizzative.

Hai un ottimo rapporto con le persone e sei sempre sorridente.

Sei motivato, con un forte senso dell’organizzazione e del lavoro di squadra.

L'inglese professionale è essenziale e una seconda lingua è preferita.

Contratto a tempo determinato con trasformazione in indeterminato

− CCNL Turismo

− Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo

− NO Vitto e alloggio

− Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi 

− Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti

− Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux

Stipendio Mensile : 1400-1700 netti in base all'esperienza 

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.