Réceptionniste (H/F) à temps complet - CDI - Relais & Châteaux - Montpellier

En qualité de réceptionniste, sous la supervision du chef de réception et de la direction, voici vos missions

•      Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, restaurant ou tout autre visiteur

•      Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre

•      Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais

•      Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et assurer le suivi des fiches clients

•      Renseigner les clients concernant les demandes de séjour et faire la prise de reservation ainsi que le suivi (demandes particulieres / envoi de confirmation)

•      Répondre aux emails de demandes clients (séjour / informations generales et conciergerie)

•      Assurer des encaissements et faire de la gestion de caisse

Exigences et compétences essentielles 

• •      Connaissance approfondie des techniques d’accueil
• •      Maîtrise des outils bureautiques informatiques
• •      Connaissance des activités touristiques et de la région
• •      Anglais obligatoire
• •      Excellente présentation requise
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• PROFIL RECHERCHÉ
• Une expérience obligatoire dans l univers de l hotellerie haut de gamme et d’un an minimum en tant que réceptionniste.
• Expérience en établissement Relais & Châteaux est un réel avantage
• Maîtrise de l’anglais impératif et troisième langue souhaitée
• Formation hôtelière souhaitée

AVANTAGES

• Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive
• Prise en charge de la mutuelle d’entreprise
• Avantages (Relais Team) dans l’ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde 
• Avantages dans les établissement du Groupe Pourcel
• Une belle qualité de vie dans notre région.
• Brigade à taille humaine, fière de nos valeurs humaines