Japanese Trust and Safety Moderator

🎮当社について🎮

アイルランドを本社とする Keywords Studios の日本法人である当社キーワーズ・インターナショナルは2009年に設立し、現在従業員約400名ほど。グローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。

クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーです。社内の公用語は日本語／英語で、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！

今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のTrust and Safetyチームのコンテンツモデレーターです。

モデレーターはオンラインおよび現実世界で人々の安全を担保します。ハラスメントや性的な意味合い、不必要な暴力や人種差別などがなく、オンラインで友好的なコミュニケーションができるような健全なコミュニティ維持に努めます。

プレイヤーの方々、コミュニティ、そしてクライアントであるゲーム会社様を不要なコンテンツや適切でないコンテンツから保護する重要な役割を担っていただきます。

💻仕事内容💻

• オンラインゲーム、SNSプラットフォーム、フォーラムなどにおいて、受信したすべてのコミュニティ上での投稿（テキスト、ビデオ、画像、音声）をレビューし、クライアント様の掲げるポリシーやガイドラインに沿っているかの確認
• プレイヤーの方々との直接的なコミュニケーション
• 国内外のチームメンバーとの連携
• 安全かつ快適なコミュニティの維持のサポート
• 必要に応じて報告書などの書類作成

• ※配属先のチームにより多少の違いやビジネス環境の変化に応じて変更する可能性があります。
• ※投稿監視するコンテンツのうち、不適合なコンテンツはわずか2-6%ですが、そのようなコンテンツを見ることもあるもしれません。当社は、従業員の方が不要なコンテンツに触れる機会ができるだけ少なくなるように日々努力しています。また、不要なコンテンツを処理するためにサポートが必要な場合は、さまざまなツールを利用できるようにしています。
• 必須条件

• ネイティブレベルの日本語およびビズネスレベル以上の英語スキルをお持ちの方（目安：TOEIC800）
• 基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word、メール対応等）
• ゲームやSNSに興味・関心をお持ちの方

歓迎条件

• オンラインコミュニティの管理またはモデレーション（投稿監視）を行った経験

求める人物像

• 情緒が安定していて、自己認識があり、分析できる方
• マルチタスクが可能で柔軟に対応することができる方
• 細部や正確さにこだわりを持って業務にあたれる方

• ＜英語スキルに関して＞
• ※TOEICスコアをお持ちでない方でも海外留学や海外就業経験者など同等のスキルをお持ちの方は大歓迎！

• Social insurance (Health insurance, Pension, Unemployment, Worker’s accident compensation)
• Annual Leave
• Congratulation or Condolence leave
• Special Leave
• Employee Referral Program
• Numerous internal social events
• Casual dress and hairstyle
• No smoking in workspace (designated smoking room available)

Employee Assistance Program (professional consultation/mental health support program)

• Relo Club Program (employee benefit program)
• Commuting Allowance (up to 30,000 yen per month, based on the number of days spent in the office)
• Telecommuting Allowance (Based on company regulations)

待遇・福利厚生

• 社会保険完備
• 有給休暇
• 慶弔休暇
• 特別休暇
• 社員紹介制度
• 社内イベント多数 （お花見、BBQ、忘年会などオフラインでのイベントも多数🎉）
• 服装、髪型自由
• 屋内原則禁煙（オフィス内に喫煙室あり）
• EAP従業員支援プログラム
• 福利厚生プログラム（リロクラブ)
• 交通費支給（月額 3 万円を上限とし、オフィスへの出社日数に応じて実費支給）
• 在宅勤務手当（社内規定による）

• 勤務時間・曜日
• 土日祝を含むシフト制、週5日勤務
• (実働8時間／日)
• 選考に関して
• 選考のすべてをオンラインにて実施しております。
• ＜選考フロー＞
• 書類選考→オンライン面接→語学テスト→オンライン面接→内定
• ※上記の流れは変更する可能性があります。
• ※応募フォームに名前を入力する際は英語表記（アルファベット）でご入力をお願い致します。
• ※テスト受験に際し、PCとインターネット環境、またマイクとウェブカメラが必要となります。
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