Addetto/a gestione reclami settore abbigliamento

E-commerce e punto vendita di abbigliamento dedicati a collezioni moda e accessori cercano una figura da inserire nell’area customer service, con focus sulla gestione dei reclami collegati a ordini, resi e qualità del prodotto. Il ruolo è centrale soprattutto nei mesi estivi, quando aumentano richieste su cambi taglia, consegne e difetti rilevati dopo l’acquisto.

Avrai un’attività precisa e quotidiana. Seguirai segnalazioni relative a capi non conformi, errori di evasione e resi contestati, registrando ogni pratica su Passepartout Retail e aggiornando lo stato della richiesta fino alla chiusura. Lavorerai con il team ordini e con il magazzino per verificare DDT, disponibilità a stock e storico spedizioni; in media le pratiche giornaliere da presidiare sono tra 25 e 40, con priorità definite per urgenza e valore cliente. È previsto disponibilità a partire da subito.

Offerta e benefit

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• inserimento con apprendistato professionalizzante
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
• Computer aziendale
• Rimborso spese per eventuali spostamenti operativi

Requisiti

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• esperienza non richiesta
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
• attenzione al dettaglio nella verifica di ordini, codici articolo e causali di reso
• capacità di scrittura chiara e tono professionale verso il cliente
• interesse concreto per il settore moda, tessuti e vestibilità

• Ti offriamo un contesto ordinato, con procedure definite e affiancamento iniziale. Lavorerai con un team che cura immagine, precisione e qualità della relazione con il cliente.
• Orario tempo pieno su 5 giorni, con pianificazione tra lunedì e sabato.
• Sede di lavoro: Terni