About The Role

Descripción: Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos en administración de tenants y Microsoft 365, administración de AD, ofreciendo una atención rápida y eficiente. Responsabilidades: Gestion de correos Gestion de llamadas Gestión de backlog Requisitos: Experiencia: 1 a 3 años de experiencia desempeñándose en roles de soporte técnico o mesa de servicio, preferiblemente en entornos de TI o atención al cliente técnico. Experiencia comprobada en la gestión y resolución de incidentes y solicitudes. Formación: Estudiante universitario, Tecnico o Tecnologo en sistemas, electronica o carreras afines. Al menos 1 año de experiencia en deptos de tecnologia y roles similares Conocimientos técnicos: Administración Microsoft 365 Directorio Activo Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, Resolución de problemas, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones. Coordinar con proveedores de soporte, manos remotas, Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes. Disponibilidad 8x5