Addetto/a all’assistenza clienti

Posizione: Addetto/a all’assistenza clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dell’azienda: Azienda specializzata nella produzione e distribuzione di attrezzature per la pesca sportiva, riconosciuta per l’alta qualità dei prodotti e la cura dei dettagli, per il potenziamento il reparto assistenza clienti, cerca un/a Addetto/a all’Assistenza Clienti, dinamico/a e appassionato/a, pronto/a a fornire supporto professionale e personalizzato ai clienti.

Mansioni principali

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• Rispondere alle richieste di informazioni, assistenza e supporto via telefono, email e chat.
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• Gestire eventuali reclami e problematiche dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e tempestive.
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• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti, aiutando i clienti nella scelta delle attrezzature più adatte alle loro esigenze.
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• Collaborare con il reparto vendite e logistica per monitorare ordini, spedizioni e resi.
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• Mantenere aggiornato il database clienti e contribuire all’ottimizzazione dei processi di customer care.
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• Elaborare report sulle richieste ricevute e proporre miglioramenti per il servizio clienti.

Requisiti richiesti

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• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.
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• Ottime capacità comunicative e relazionali.
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• Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.
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• Gestione ordinata dei flussi operativi.
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• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.
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• Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
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• Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.
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• Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.
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• Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.
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• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale

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• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
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• Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
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• Retribuzione competitiva, commisurata alla crescita professionale
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• Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
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• Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.
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• Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita
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• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità