Addetto/a all'informazione per call center

Centro di customer service e contact center con operatività sul territorio nazionale ricerca un/una Addetto/a all'informazione da inserire nel proprio presidio informativo a Brescia.

La risorsa fornisce ai cittadini e agli utenti i chiarimenti di base su servizi e procedure gestite dalla struttura, gestisce il flusso delle richieste in arrivo e tiene aggiornati gli archivi di consultazione interna.

Attività previste/principali

• rispondere a richieste di informazione di primo livello via telefono ed email
• registrare su sistema CRM circa 60-80 contatti al giorno
• smistare le segnalazioni complesse verso gli uffici competenti
• aggiornare le schede informative sui servizi erogati

Requisiti richiesti

• buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico
• conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• diploma di maturità
• aperto anche a prime esperienze nel ruolo

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a conferma
• tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 euro
• Buoni pasto
• Formazione continua con affiancamento iniziale
• disponibilità entro 15 giorni

Sede di lavoro: Brescia