About The Role

Di cosa ti occuperai

Progettare pacchetti di garanzia/manutenzione estesa, definendone contenuti, costi e struttura
Supportare e formare i concessionari sull'attivazione delle coperture e sull'utilizzo dei sistemi dedicati
Gestire il processo end-to-end, fino all'approvazione delle richieste di rimborso presentate dai concessionari
Analizzare i dati relativi ai programmi di garanzia per individuare trend e opportunità di miglioramento
Preparare reportistica periodica per il management del cliente
Proporre in autonomia soluzioni e miglioramenti di processo al referente interno, superando gli obiettivi richiesti

Cosa cerchiamo

Solide capacità di analisi dati
Esperienza pregressa nel settore automotive — è imprescindibile capire davvero come funziona questo mondo
Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo analitico o a contatto con reti di vendita/assistenza
Ottima padronanza di Excel avanzato e di strumenti di Business Intelligence (es. Power BI)
Autonomia e capacità di proporre soluzioni, non solo di eseguire
Buona conoscenza dei processi aziendali e capacità di lavorare in modo relazionale con interlocutori diversi
Inglese business (contesto internazionale)

Perché lavorare con noi

Un ruolo end-to-end, con responsabilità reali sul risultato: dalla progettazione del pacchetto alla sua attivazione sul campo
Possibilità di lavorare su un prodotto che incide direttamente sulla fidelizzazione dei clienti finali

Sede: Milano · Tipo di contratto: Full-time · Lingue: Italiano madrelingua, inglese business

MSX è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e incoraggia le candidature di persone qualificate ed idonee, indipendentemente da sesso, etnia, disabilità, neurodivergenza o altre caratteristiche personali, età, orientamento sessuale, identità di genere, religione o credo, stato civile o genitoriale. In quanto aderenti allo schema Disability Confident, garantiamo un colloquio a tutti i candidati con disabilità che soddisfano i requisiti minimi della posizione.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy. 