About The Role

Ser el referente principal para una cartera asignada de clientes, guiándolos en el uso óptimo de los productos o servicios.
Realizar sesiones de onboarding y seguimiento periódico para incrementar el uso y el rendimiento del software.
Asegurar la adopción eficaz de las herramientas y acompañar al cliente en la consecución de sus objetivos.
Identificar oportunidades de mejora o expansión dentro de cada cuenta y trasladarlas al equipo comercial.
Construir relaciones sólidas y de confianza con las personas clave de cada cuenta.
Anticiparse a riesgos, incidencias y problemas, coordinando soluciones con los equipos internos.
Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Producto, Soporte y Operaciones para garantizar una experiencia coherente.
Trasladar feedback cualitativo y cuantitativo del cliente para impulsar mejoras del producto o proceso.

Reporta jerárquicamente al Líder de Equipo CSC, bajo la supervisión de la dirección comercial.