RTM Field Engineer / Teamlead

• Jobtitel: RTM Field Engineer Teamlead  (m/w/d)
• Standort: Köln, Deutschland

Arbeitsstunden: 40 Stunden

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• Unterstützung von Händlern vor Ort bei komplexen technischen Fällen, Qualitätsmängeln oder Kompetenzlücken.

Deine Aufgaben

• Vorbereitung jedes Einsatzes durch Analyse der bisherigen Tickets, technischer Historie, Kundenbetreuung Fälle und Händlerdaten zur optimalen Zieldefinition und Erwartungsabgleich
• Vor-Ort-Support bei technischen Problemfällen in Zusammenarbeit mit dem Händler
• Coaching der Werkstattmitarbeiter zur nachhaltigen Kompetenzentwicklung
• Analyse der vorhandenen Werkstattausstattung und Prozesse
• Erstellung eines individuellen Trainingsplans für den Händler
• Enge Zusammenarbeit mit dem Technik Helpdesk und der Kundenbetreuung
• Dokumentation und Reporting der Einsätze auf Englisch
• Unterstützung bei der Optimierung von Diagnose- und Reparaturprozessen und Kundenbehandlung
• Teilnahme an technischen Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung
• Beitrag zur Qualitätssicherung und Feedback an die Entwicklungsabteilungen
• Umsetzung von technischen Trainings bei Bedarf
• Bindeglied zwischen Volvo und MSX
• Fachliche Führung 
• Sicherstellung der Arbeitsqualität und kontinuierlicher Verbesserung
• Einplanung Mitarbeiter inklusive Urlaubsplanung
• Verantwortlichkeit für die Einhaltung der Zeitrahmen und Erreichung der Projektziele
• Führung der Personalgespräche und Beurteilung
• Zusätzliche Arbeiten auf Anweisung

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• Was wir bieten

• Weiterbildungsmöglichkeiten:  Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Arbeitsumfeld:  Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance:  Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
• Zusätzliche Leistungen:  Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
• Vermögenswirksame Leistungen:  vom ersten Tag an
• Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Technikermeister, -Ingenieur oder -Techniker
• Mehrjährige Erfahrung im Werkstattbereich, idealerweise mit Diagnosekompetenz
• Ausgeprägte Soft Skills für Coaching und Kommunikation mit Händlern
• Erfahrung mit Hochvolttechnologie und modernen Fahrzeugsystemen
• Sicherer Umgang mit Diagnose-Tools und MS Office
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, Level B2 oder höher)

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unsere Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Repair Optimization & Compliance
• Learning Solutions
• Distribution & Sales Performance

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilherstellenden auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.