About The Role

LUGAR DE TRABAJO

Levis Shop Gran Plaza

Centro Comercial La Gran Plaza Fashion Mall, Zapopan, Jalisco
Posición fija de tienda.

RESULTADOS CRITICOS

Ser un sólido contribuyente en la adecuada administración y operación de todos los recursos de la tienda para el logro de los objetivos

Garantizar que los niveles de Servicio en la tienda sean consistentes y alineados a las expectativas de la marca, reflejándose en indicadores positivos de Conversión y UPT
Liderar las acciones para consolidar la relación de lealtad del cliente, ofreciendo una experiencia de compra adecuada teniendo una conexión con el cliente honesta y auténtica
Desarrollo y retención del staff de tienda a través del cumplimiento de los programas establecidos. Contribuir en la atracción de talento
Contribuir en el cumplimiento de objetivos de indicadores (KPI’s) y de ventas, diarios, semanales, mensuales y anuales.
Contribuir en el cumplimiento de confiabilidad de Inventarios requerido y en la ejecución de inventarios cíclicos y Fiscales.
Contribuir en el manejo adecuado de la Rotación de Inventarios y manejo de valores
Garantizar la ejecución en tiempo y forma de las políticas y procedimientos alineados a la región (P&P).

RESPONSABILIDADES CLAVE

Liderar todas las acciones, programación de actividades y estrategias direccionadas a elevar los estándares de servicio
Responsable de dar seguimiento a la capacitación y cumplimiento de programas que se relacionen con el servicio, así como supervisión directa y retroalimentación al staff sobre el servicio otorgado en coordinación y común acuerdo con el Gerente de tienda.
Análisis diario junto con el Gerente de Tienda de los reportes de ventas, KPI´s individuales, de equipo y su comunicación al staff. Desarrollando planes de acción individuales para mejorar el desempeño
Contribuir en el resguardar los activos y recursos de la tienda, administración de los instrumentos financieros
Reporteo y ejecución de operaciones financieras en tiempo y forma. (Reportes financieros, depósitos en efectivo y control de gastos)
Contribuir en las tareas de inventarios periódicos para mantener un nivel de abastecimiento adecuado.
Apegarse a los lineamientos establecidos de operación, administración de la tienda (P&P) y normas de seguridad y reportar cualquier anomalía de inmediato para la oportuna toma de decisiones.
Comunicación con el Gerente de tienda y en su caso, District Manager correspondiente, reportando incidencias y retroalimentación
Recibir retroalimentación y generar propuestas al Gerente de Tienda sobre los procesos de operación, enfocado en el servicio.
Responsable, en coordinación con el Gerente de tienda, de la gestión de horarios en función de las horas de mayor tráfico y stylists más preparados. Capacitación y retroalimentación constante del staff a cargo respecto a las iniciativas de la compañía y producto- Programación estratégica de reuniones de equipo, fit sessions, etc.
Apoyo y propuesta del mercadeo de calidad en función a las guías de Visual Merchandising y al sentido comercial derivado del análisis del comportamiento del consumidor
Apoyo en el control y administración del inventario de la bodega, así como de los tiempos y procesos de abastecimiento del piso de venta optimizando la operación

EDUCACION FORMAL

Preferentemente preparatoria terminada con certificado y/o Licenciatura económica administrativa, turismo o de servicio trunca o terminada.

Experiencia

Indispensable experiencia de 1 ½ como Sub-Gerente de Tienda y al menos 2 años como stylist/ asesor de venta en giros comerciales de textil y accesorios.

Conocimientos y habilidades

-Conocimiento básico de Windows, Office, Outlook e Internet.
-Manejo intermedio de Excel – tablas dinámicas – análisis de información
-Conocimientos básicos de administración de tiendas, preferentemente conocimiento de indicadores comerciales
-Control de instrumentos financieros usados en una unidad de negocio, terminales punto de venta, etc.
-Conocimientos en prevención de fraudes, tarjetas clonadas y billetes falsos
-Conocimientos básicos de administración y control de inventarios cíclicos y generales.
-Nociones de mercadeo y exhibición con sentido comercial
-Alto sentido de servicio y enfoque total al consumidor
-Liderazgo para apropiarse del resultado
-Ser parte de la solución en ambientes bajo presión
-Disponibilidad de horario