About The Role

Atender y asesorar al Talento de la Operación de los centros a su cargo en las necesidades de los procesos y políticas internas de RH como reclutamiento y selección, contratación, inducción, desempeño, bienestar, desarrollo, clima organizacional, prestaciones y beneficios, desvinculación, entre otros, identificando de manera proactiva oportunidades y posibles soluciones que permitan a los centros de expertos cumplir la estrategia y entrega de los servicios de RH que asegure experiencias memorables para el colaborador.

Brindar atención y asesoría en dudas relacionadas con los procesos y servicios de RH a los Colaboradores y Gerentes de Operación Tienda, Servicios Financieros, Cedis, Cobranza y CAT, garantizando el cumplimiento de los SLA´s establecidos.
Cumplir con el plan de visitas definido en los centros a su cargo, aplicando la guía de visita con las herramientas correspondientes .
Monitorear la ejecución de los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción en coordinación con las células operativas que atienden dicho proceso, asegurando la cobertura de las vacantes fijas y eventuales en los centros a su cargo y dentro de los tiempos establecidos.
Ejecutar las acciones y lineamientos definidos por los Centros de Expertos , que ayuden a mejorar los indicadores definidos en todo el ciclo de vida del colaborador y aseguren su permanencia.
Apoyar en el despliegue de los programas definidos por todos los centros de expertos garantizando su cumplimiento y dentro de los tiempos establecidos.
Identificar proactivamente y compartir a su Jefe inmediato necesidades específicas para los colaboradores en los centros a su cargo y posibles soluciones para mejorar la entrega de los distintos servicios de recursos humanos, dando cumplimiento a los objetivos y SLA´s establecidos.
Identificar empresas e instituciones educativas que puedan representar un beneficio en la prestación de servicios para el colaborador y proponerlos a su Jefe inmediato para su análisis correspondiente.
Apoyar en actividades definidas en los proyectos y programas de los diferentes Centros de expertos que busquen mejorar la experiencia y satisfacción del colaborador durante su permanencia en Grupo Coppel.
Gestionar el cumplimiento del proceso de bajas, entrevistas de salida y pagos de finiquito garantizando una atención oportuna en el proceso de salida del colaborador, así como también la atención a los procesos de demandas identificados buscando reducir los costos para la empresa.
Atender revisiones realizadas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, diferentes dependiencias y autoridades del sector privado y de gobierno, atendiendo las observaciones bajo su responsabilidad y compartir las que correspondan a los COE´s para su atención oportuna.
Gestionar el proceso de alta y baja de nuevos centros de trabajo ante el IMSS y SAT y áreas responsables de atenderlo, garantizando que la incorporación de nuevos colaboradores a dichos centros sea realizado dentro de los tiempos comprometidos con la operación.
Gestionar el pago a proveedores buscando la continuidad de los servicios y beneficios otorgados a los colaboradores.
Gestionar y dar seguimiento a los procesos de incapacidades y riesgos laborales en seguimiento, anticipándose de manera oportuna a la atención de las necesidades de los colaboradores y garantizar la continuidad operativa de los centros a su cargo.
Apoyar en actividades administrativas y logísticas del proceso de la Convención anual y brindar asesoría a los colaboradores que sean parte de dicho evento.