About The Role

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Tu aimes aider les autres et garder ton calme en situation d’urgence? Joins-toi à l’équipe de CAA-Québec!

À titre d’agent(e) au centre de contacts de Montréal, tu seras en première ligne pour soutenir nos membres lorsqu’un imprévu survient sur la route, en leur offrant un service rassurant et humain.

Nous t’offrons un poste régulier prévoyant un minimum de 28 heures par semaine. Le nombre d’heures peut varier selon l’achalandage et les besoins opérationnels. Tu profiteras d’un horaire entre 7 h et 23 h, incluant des quarts de jour, de soir et de fin de semaine, ainsi que de deux jours de congé consécutifs garantis.

La formation obligatoire débute le 6 octobre 2026. Elle se déroule à temps plein, en présentiel, et dure 5 semaines. ‎ ‎

Travaille avec cœur dans l'équipe de Justin.

Traite les appels d’assistance routière pour toute la province
Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace
Propose des solutions personnalisées pour chaque membre en tenant compte de nos différentes couvertures, afin d’assurer une prise en charge optimale
Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.

Salaire de 22.88$/heure
Horaire 4 semaine à l’avance
Télétravail hybride (présence 2 fois par mois)
Prime de soir ( 1.20 $/ heure ) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit
Assurances collectives complètes
Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
3 semaines de vacances
Possibilité d'achat de congés
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Carte de membre CAA-Québec gratuite
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

Diplôme d’études secondaires
Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle
Maitrise du français et de l’anglais
Excellente gestion du stress
Facilité à travailler avec différents outils informatiques.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

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