Operatore/trice assistenza clienti per centro servizi

Nel nostro centro servizi ricerchiamo un/una Operatore/trice assistenza clienti per gestire contatti in entrata e risolvere richieste operative. Siamo un team dedicato al supporto B2C con flussi costanti di chiamate, email e chat: qui non si aspetta, si agisce.

Cosa farai concretamente

• gestione chiamate inbound (~60-80 al giorno) e risposta ticket entro SLA orari
• registrazione interazioni su CRM aziendale e aggiornamento schede cliente
• escalation mirata ai reparti tecnici con tracciamento fino a chiusura
• monitoraggio feedback e segnalazioni ricorrenti per miglioramento processi

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti informatici (posta elettronica, fogli di calcolo)
• disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, disponibilità a partire da subito

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• affiancamento operativo iniziale e possibilità di proroga

Sede di lavoro: Grosseto