IT Onsite Support (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen
• Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit
• maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen.
• Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein
• ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige
• Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg.
• Für den Onsite Support bei einem Endkunden in Saarbrücken suchen wir
• engagierte IT-Fachkräfte, die technisches Know-how mit ausgeprägter
• Serviceorientierung verbinden. Sie erwartet ein professionelles
• IT-Umfeld mit direktem Anwenderkontakt, abwechslungsreichen
• technischen Aufgaben und klar geregelten Supportprozessen. Eine
• umfassende Einarbeitung und langfristige Einsatzmöglichkeiten bieten
• gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive übertarifliche Vergütung zwischen 3.300 € und

3.500 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und

Berufserfahrung

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer

40-Stunden-Woche

• Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei erfolgreicher

Einarbeitung und entsprechender Leistung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger

Beschäftigungsperspektive

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen

Bestimmungen

• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur

Urlaubsnahme bereits während der Probezeit

• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende

Unterstützung während des gesamten Einsatzes

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur

fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit

Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops

• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Betreuung der eingesetzten Arbeitsplatzsysteme und Unterstützung

eines zuverlässigen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemumgebung

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Rahmen des

1st- und 2nd-Level-Supports direkt am Anwenderarbeitsplatz

• Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen per

Telefon, E-Mail oder persönlich an der zentralen Servicestelle

• Dokumentation der Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem

• sowie Weiterleitung nicht abschließend lösbarer Vorgänge an die
• zuständigen Supporteinheiten

• Unterstützung bei IT-Projekten und Hardware-Rollouts von der

• Vorbereitung und Verteilung bis zum Austausch und zur Inbetriebnahme
• der Geräte

• Installation und Demontage von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern

und weiteren Arbeitsplatzkomponenten

• Durchführung IT-seitiger Arbeitsplatzumzüge einschließlich

Abbau, Wiederaufbau und Funktionsprüfung der Hardware

• Erfassung ausgegebener, ausgetauschter und zurückgenommener

Geräte sowie Aktualisierung der zugehörigen Asset-Daten

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker der

• Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d),
• Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare

IT-Qualifikation

• Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder in der

Betreuung von IT-Arbeitsplätzen

• Idealerweise praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

sowie im direkten Anwenderkontakt

• Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen und den gängigen

Microsoft-Office-Anwendungen

• Sicherer Umgang mit Standard-Hardware wie PCs, Notebooks,

Monitoren, Druckern und weiteren Peripheriegeräten

• Wünschenswerte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkanbindung,

Benutzerverwaltung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

• Idealerweise Erfahrung im Remote Support, im telefonischen

Anwendersupport und in der Arbeit mit Ticketsystemen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

sowie ausgeprägte Serviceorientierung

• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und

verbindliches Auftreten

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die

Anwenderkommunikation und Dokumentation der Supportvorgänge

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.