Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

• Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.
• Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die
• Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem
• kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
• Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
• renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
• eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
• Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

• Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz-
• und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und
• Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor
• über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender
• Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
• Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem,

vergünstigten Essen

• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit

langfristigen Karriereaussichten

• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer

Seite

• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur

Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während

der Probezeit

• Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer

Kollegen

• Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer

Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden

und bearbeiten eingehende Anliegen telefonisch sowie schriftlich

• Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenverantwortlich und stellen

• dabei die Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards
• sicher

• Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und platzieren gezielt

passende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen

• Sie bringen sich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen ein, um

• Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenzufriedenheit
• nachhaltig zu erhöhen

• Sie klären auch komplexe Sachverhalte und Beschwerden in enger

Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Sie unterstützen Projekte im Customer Care und übernehmen

zusätzliche Sonderaufgaben je nach Bedarf

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische

• Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann,
• Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement oder
• ähnliche Qualifikation

• Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung und im

Serviceumfeld sammeln

• Sie besitzen ein solides kaufmännisches sowie technisches

Grundverständnis

• Sie arbeiten routiniert mit MS Office, SAP-Kenntnisse

wünschenswert, aber kein Muss

• Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke,

Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung

• Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und

lösungsorientiert und haben Spaß an der Arbeit im Team

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB

• Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen
• Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
• Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist
• nicht erforderlich.
• Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
• Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
• Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

• Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für
• Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um
• Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu
• können.
• A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly
• ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider
• your application.