About The Role

Garantizar una experiencia memorable al Cliente, brindando una atención personalizada y resolviendo sus necesidades, a través de dirigir, gestionar y desarrollar eficazmente a sus Gerentes, con el fin de alcanzar los objetivos de ventas, incrementar la productividad y mantener una tienda rentable.

1.- Asegurar la cultura de servicio en su tienda a cargo, a través de validar que sus Gerentes implementar las herramientas con las que cuenta para evitar fricciones con el Cliente, logrando su recomendación y contribuyendo con la generación de Clientes nuevos. 2.- Garantizar el cumplimiento de los objetivos y metas de las tiendas a su cargo, asegurando que sus Gerentes realizan una correcta instalación de procesos operativos, manuales, guías de exhibición y los planes de capacitación, para contribuir con la rentabilidad del Grupo Coppel. 3.- Capacitar y entrenar a su equipo de trabajo en la correcta aplicación de procesos, manuales y técnicas de asesoramiento, a través del acompañamiento a sus Gerentes a cargo, retroalimentandolos en los comportamientos observados en el piso de ventas, para desarrollar sus habilidades y competencias, logrando un equipo de trabajo competente y alineado a los objetivos de la organización. 4.- Asegurar la correcta instalación de los procesos operativos en sus tiendas y cedis a cargo, cumpliendo con sus visitas de acuerdo al manual de visitas y su calendario, para garantizar la operación eficiente de las tiendas y cedis de su zona y región. 5.- Desarrollar estrategias de mejora en colaboración con sus Gerentes, identificando problemáticas que impactan en la operación e indicadores de las tiendas, mediante el desarrollo y ejecución de planes de acción, para garantizar la correcta operación de las tiendas y el cumplimiento de los objetivos establecidos. 6.- Asegurar que las tiendas y Cedis Cross a su cargo sean seguras para Colaboradores y Clientes, a través de verificar que sus Gerentes cumplan con las normas establecidas por el área de Prevención de Coppel y protección civil, para salvaguardar la integridad de Clientes y Colaboradores, evitando actos y condiciones inseguras, sanciones y/o posibles cierre de tiendas y Cedis Cross. 7.- Garantizar que las remodelaciones y montajes de sus tiendas se realicen de acuerdo a los manuales y guías establecidas, validando que sus Gerentes las conocen y las aplican, para contribuir con la expansión, renovación y crecimiento de las tiendas en tiempo y forma.