EXPERT SERVICE CLIENT - CDI TEMPS PLEIN H/F

Envie d’apporter ton expertise et d'offrir une réelle expérience client ?

Au cœur du service client, tu transformes chaque visite en une expérience mémorable et fluide. De l’accueil jusqu’à l’après-vente, tu apportes un accompagnement sans couture et construis une relation de confiance durable avec le client. 

Prends plaisir dans ton quotidien et : 

• Crée une expérience client personnalisée : Tu es le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, tu crées une solution adaptée à l’usage réel du client . En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, tu garantis une expérience fluide et sans couture.
• Transforme chaque besoin en solution : En véritable commerçant, tu écoutes et rassures. Tu accompagnes le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à toi ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble ! 
• Accompagne à toutes les étapes : Tu fais de chaque imprévu une possibilité. Grâce à ton sens de l’analyse et ton orientation solution, tu diagnostiques les besoins , assures le SAV et résous les demandes avec pédagogie. 

Chez toi, on apprécie : 

• Ton parcours dans le commerce : Ton expérience, idéalement en service client, a confirmé ton plaisir à accompagner les clients et ta volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Ton sens du service client : Ton aisance relationnelle te permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Tu sais fluidifier le parcours de tes interlocuteurs grâce à ton sens de l'organisation et ta réactivité.
• Ton esprit commerçant : Ton empathie et ta curiosité te permettent de comprendre rapidement les besoins de tes clients pour proposer des solutions qui lui correspondent vraiment. 
• Ton impact et ton engagement : Grâce à ton esprit d'analyse et ton calme face aux imprévus, tu crées du lien. Ta pédagogie et ta capacité à trouver une issue positive te permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Ce qui compte pour toi et aussi pour nous : 

• Ta rémunération : Au-delà de ta rémunération fixe de 22 400 € sur 12 mois , tu as un package complet avec une prime annuelle , un variable qui reflète tes résultats, primes d'intéressement trimestrielles et semestrielles ainsi que ta participation . (On ne te liste pas la mutuelle, les tickets restaurants ou le CSE, tu t’en doutais déjà)
• Ton évolution : Accès à notre catalogue de formations (e-learning et présentiel) pour nourrir ton expertise. Ici, tu as la possibilité d’apprendre et de grandir : 60 % de nos managers sont issus de l’évolution interne. 
• Ton épanouissement : Faire partie d’un projet magasin global sur une mission qui a du sens et contribuer à des sujets qui t’animent (Fondation, tutorat, alternance ...).
• Ton impact durable : Un forfait mobilité durable allant jusqu’à 500 € par an pour t'encourager si, comme nous, tu adoptes un mode de transport vert. 
• Avantages exclusifs : Profite de belles remises sur nos produits et des offres spéciales en tant que membre du club+ Boulanger.

• Chez Boulanger, nous étudions chaque candidature sur la base des compétences et du potentiel. Nous sommes convaincus que chaque singularité enrichit notre collectif. 
• Prends plaisir à cultiver ton talent chez Boulanger et à le partager !