Administratief bediende klantendienst | Gent

Voor onze klant, een meubelbedrijf regio Gent administratief bediende klantendienst. Zo ziet jouw dag eruit als administratief bediende klantendienst: Jij helpt de klanten verder die met onverwachte problemen te maken hebben na aankoop met hun goederen. Je behandelt de binnengekomen klachten, proactief via mail en telefoon en maakt dossiers op. Je vraagt hierbij foto's op en communiceer met leveranciers indien nodig. Samen met de klant zoek je een gepaste oplossing. Je neemt deel aan het beurtrolsysteem waarbij je ook hulp biedt aan de kassa, omruilbalie of eerstelijns-telefonie (waarbij je bestellingen opvolgt en klant verder helpt). Bij drukke momenten, is het voor jou ook helemaal géén probleem om jouw commerciële skills binnen de verkoop van meubelen, te gebruiken. Je werkt één op twee weekends en één op 2 feestdagen.

Dit ben jij als onze ideale kandidaat administratief bediende klantendienst: Minstens A2-diploma, eerste ervaring binnen een bediendefunctie met klantencontact, zeer goede kennis Nederlands, bijkomend goed Frans en Engels. Je bent stressbestendig, assertief en je durft initiatief nemen. Gemotiveerd, enthousiast en steeds klantvriendelijk. Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is, klantvriendelijk, servicegericht. We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s Commerciële ingesteldheid, je springt graag bij in de verkoop, waarbij je van A-Z een verkoop kan afhandelen.