Addetto/a gestione clienti energie rinnovabili

Nel settore della fornitura energetica e dei servizi alle utenze, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team gestione clienti con responsabilità nella relazione diretta con i nostri utenti domestici e business. La figura prescelta avrà l'opportunità di operare in un ambito in crescente sviluppo, contribuendo al monitoraggio dei contratti e alla valorizzazione della proposta commerciale.

Attività previste

• gestione in autonomia del portafoglio clienti assegnato, con focus sulla soddisfazione e la retention
• evasione delle richieste in ingresso via telefono, e-mail e canali digitali con registrazione su CRM aziendale
• supporto nella raccolta e verifica documentazione per pratiche di attivazione, subentro e modifiche contrattuali
• assistenza tecnico-amministrativa sulla lettura bollette, tariffe applicate e consumi
• coordinamento con il team back-office per la risoluzione di segnalazioni e disservizi
• proposizione di upgrade e nuovi servizi energetici compatibili con il profilo cliente.

Requisiti richiesti

• diploma di scuola superiore
• capacità comunicative e orientamento naturale al servizio clienti
• precisione nell'inserimento dati e gestione documentale
• dimestichezza con pacchetto Office e strumenti informatici standard
• attitudine al lavoro in team e problem solving operativo
• senza esperienza, anche prima esperienza.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
• orario full-time dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile 1.500-1.750 €
• formazione continua su prodotti energetici e normativa di settore
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi qualitativi di soddisfazione cliente
• Welfare aziendale
• disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Roma est