Junior Toezichthouder Productontwikkeling & Informatie

Financiële beslissingen worden steeds vaker online genomen. Consumenten krijgen gepersonaliseerde aanbiedingen, worden gestuurd door digitale keuzeomgevingen en komen steeds vaker in aanraking met toepassingen van kunstmatige intelligentie. Juist daarom is het belangrijk dat financiële producten begrijpelijk zijn, informatie toegankelijk is en consumenten eerlijke keuzes kunnen maken.

Als Junior Toezichthouder Productontwikkeling & Informatie werk je aan actuele vraagstukken rondom consumentenbescherming in een snel digitaliserende financiële sector. Je onderzoekt hoe financiële ondernemingen producten ontwikkelen, hoe zij consumenten informeren en hoe technologie, AI en online sturing het gedrag van consumenten beïnvloeden. Daarbij kijk je niet alleen naar naleving van regels, maar vooral naar de vraag: wat is de daadwerkelijke impact op consumenten?

Bij veel organisaties kijk je naar wetgeving of technologie. Bij de AFM kijk je naar de impact op mensen.

Je onderzoekt vragen als

• Wanneer helpt AI consumenten en wanneer schaadt het hun belangen?
• Wanneer wordt slimme online dienstverlening ongewenste sturing?
• Hoe zorgen we ervoor dat financiële producten en informatie begrijpelijk blijven voor iedereen?
• Hoe beschermen we kwetsbare consumenten in een digitale samenleving?
• Hoe houden we toezicht op innovatieve ondernemingen zonder innovatie onnodig af te remmen?

Dit ga je doen

• Je onderzoekt hoe financiële ondernemingen producten ontwikkelen, consumenten informeren en klantreizen vormgeven.
• Je beoordeelt of producten, communicatie en digitale klantprocessen begrijpelijk, toegankelijk en passend zijn voor consumenten.
• Je analyseert de inzet van AI, algoritmes en automatisering en brengt risico's voor consumenten in kaart.
• Je onderzoekt hoe online keuzeomgevingen consumenten beïnvloeden, bijvoorbeeld via personalisatie, nudging, gamification en dark patterns.
• Je voert toezichtonderzoeken uit, gaat in gesprek met financiële ondernemingen en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het toezicht op digitalisering, AI en consumentenbescherming.

Afdeling

Samen met juristen, gedragswetenschappers, dataspecialisten en andere toezichthouders draag je bij aan de ambitie van Lenen, Sparen & Retailbeleggen om de financiële weerbaarheid van consumenten te versterken en toezicht toekomstbestendig te maken.