About The Role

Service Delivery Coordinator - Field Services Operations

Impulsando la excelencia operativa a través de la experiencia técnica y el enfoque en el cliente

¿Te apasiona trabajar en operaciones de campo y soluciones químicas para la industria de Oil & Gas?

Sé parte del mejor equipo

En Baker Hughes, nuestro negocio de Production Solutions ayuda a los clientes a optimizar el desempeño de sus activos mediante tecnologías químicas innovadoras y soluciones operativas de alto valor. Trabajamos en estrecha colaboración con operadores de la industria energética para garantizar una operación segura, eficiente y confiable, maximizando la productividad y el valor para nuestros clientes.

Desarrolla tu potencial

Como Service Delivery Coordinator , serás responsable de coordinar y supervisar la ejecución de los servicios en campo, actuando como principal punto de contacto con el cliente durante la preparación, ejecución y cierre de los trabajos. Tendrás un rol clave en la gestión operativa y comercial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los contratos, los estándares de seguridad y los objetivos del negocio.

Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de

Actuar como contacto principal con el cliente para la planificación, ejecución y cierre de los trabajos, asegurando una experiencia de servicio excepcional.
Coordinar y monitorear todas las actividades operativas involucradas en la prestación del servicio, garantizando una ejecución segura y eficiente.
Programar y gestionar la disponibilidad de personal, equipos y recursos de acuerdo con los requerimientos operativos.
Asegurar la comprensión y correcta ejecución de los contratos, cotizaciones y acuerdos comerciales asignados.
Gestionar la relación con el cliente para garantizar el éxito de las operaciones y el crecimiento sostenible del negocio.
Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos de Baker Hughes y de los estándares establecidos por el cliente.
Gestionar adecuadamente los procesos de escalamiento y Manejo del Cambio (MOC), asegurando que cualquier desviación o riesgo operacional sea tratado oportunamente.
Escalar de manera proactiva cualquier situación que pueda impactar la entrega del servicio o el cumplimiento de los objetivos del cliente.
Garantizar que la facturación sea consistente con los términos contractuales, evitando pérdidas de ingresos y apoyando la cobranza oportuna.
Mantener una visión integral de los recursos, contratos, indicadores operativos y resultados financieros asociados a las cuentas asignadas.
Realizar todas las actividades alineadas con los principios, valores, procesos y pilares culturales de Baker Hughes.
Promover y proteger la salud y seguridad de las personas, así como el cuidado del medio ambiente en todas las operaciones.

Para tener éxito en este rol, deberás

Ser Ingeniero Químico, Ingeniero en Petróleos, Técnico Químico, Técnico en Petróleos o contar con una formación técnica afín.
Contar con al menos 5 años de experiencia en posiciones similares dentro de la industria de Oil & Gas.
Poseer experiencia en tratamientos químicos de producción, incluyendo tratamiento de crudo, agua, gas y otros procesos asociados.
Tener experiencia en coordinación de operaciones de campo y gestión de cuentas de clientes.
Contar con conocimientos comerciales y capacidad para comprender contratos, cotizaciones y compromisos operativos.
Poseer nivel de inglés intermedio o avanzado (deseable).
Contar con licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse a locaciones operativas.

Competencias clave

Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Relaciones interpersonales sólidas.
Proactividad.
Resolución de problemas.
Organización y gestión de prioridades.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Trabajo en equipo.
Liderazgo e influencia.
Orientación al cumplimiento, la seguridad y la excelencia operativa.

Rincón de los Sauces .

Trabajando con nosotros

Nuestros colaboradores están en el centro de todo lo que hacemos. En Baker Hughes promovemos una cultura de desarrollo, bienestar, inclusión y aprendizaje continuo, brindando oportunidades para crecer profesionalmente y generar un impacto real en el futuro de la energía.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Service Delivery Coordination