Operatore/trice call center per GDO

Operatore/trice call center per gestione contatti clienti della grande distribuzione. Avrai responsabilità sulla presa in carico delle richieste telefoniche relative a ordini, consegne e resi e collaborerai con i reparti logistici e amministrativi per chiudere le pratiche in tempi certi. Il contesto operativo è un servizio clienti dedicato alla distribuzione alimentare con interfaccia quotidiana verso punti vendita e corrieri.

Mansioni principali

• gestione chiamate in entrata su ordini, consegne, resi e reclami
• aggiornamento stato ordini e inserimento dati nel CRM aziendale (circa 60-80 interazioni/giorno)
• apertura e chiusura ticket, monitoraggio scadenzario e escalation a magazzino
• verifica documentazione DDT e supporto alla predisposizione pratiche di reso
• collaborazione con team operativo per risoluzione anomalie e comunicazioni ai punti vendita

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale
• Orario flessibile
• Computer aziendale

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non indispensabile
• buona padronanza degli strumenti informatici (Office, CRM) e rapido apprendimento software gestionali
• capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente
• inserimento immediato per inserimento previsto a breve

• Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
• Sede di lavoro: Terni