About The Role

Für unseren Kunden Medicall AG suchen wir einen Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale Tag- und Nachtdienst 60% Werde auch du Teil unseres wachsenden Medicall Teams mit über 150 Mitarbeitenden als: Koordinator/ Agent (m/w/d) Notrufzentrale 60% Voll- oder Teilzeit | Wangen-Brüttisellen, Schweiz | Berufserfahrene | Hybrid Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen – diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit. Aufgaben Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe. Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen Erfassung der Kundenanliegen Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden Qualifikation Schweizerdeutsch bzw. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind ein Muss. Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden dein Sprachprofil idealerweise ab Du bist flexibel und springst auch mal für andere ein, wenn Unterstützung gefragt ist Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (inklusive Nachtschicht) Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten Benefits Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung) Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel Überdurchschnittliche Sozialleistungen 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits Gratis Parkplätze Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums (nach Einarbeitung) Unsere Benefits Pensionskasse Unser Arbeitgeberbeitrag in die Pensionskasse ist bis zu 2.5-mal höher als der gesetzliche Standard, weil unsere Sparbeiträge über dem gesetzlichen Minimum liegen und der Koordinationsabzug das Teilzeitpensum berücksichtigt UVG Zusatzversicherung Du bist bei Medicall UVG zusatzversichert, das heisst: Bei einem Unfall bist du weltweit privat versichert Bei unfallbedingter Abwesenheit erhältst du dein volles Gehalt Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen Du kannst von verschiedenen Rabatten auf Versicherungsleistungen profitieren, zum Beispiel für Motorfahrzeugversicherungen, Hausratversicherungen und vieles mehr. Home Office Unsere Schichten sind so geplant, dass du auch ein Teil deiner Arbeitszeit im Home Office leisten kannst. Gratis Parkplätze Wir stellen unseren Mitarbeitenden gratis Parkplätze zur Verfügung. Mutterschafts- / Vaterschaftsurlaub Bei Medicall erhalten Mitarbeiterinnen einen Mutterschaftsurlaub von 14 Wochen bei vollem Gehalt, während Mitarbeiter 10 Tage Vaterschaftsurlaub ebenfalls bei vollem Gehalt beanspruchen können. Ferien Ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit zu bewahren ist uns als Unternehmen äusserst wichtig. Daher erhältst du bei uns 26 Ferientage pro Jahr, um dich zu erholen und neue Eindrücke zu sammeln. Und ab dem 50. Lebensjahr bekommst du sogar ganze 31 Tage für deine Auszeit. Team- und Mitarbeiterevents Von entspannten bis hin zu kreativen Veranstaltungen schaffen wir regelmässig Momente, die unseren Teamgeist stärken und unseren Zusammenhalt fördern. Dabei vergessen wir natürlich nicht den Spassfaktor. Kaffee und Früchte Bei uns gibt es kostenlos hochwertigen Kaffee und frische Früchte für zusätzliche Energie. Fitness Abo Medicall beteiligt sich jährlich mit CHF 200 an den Kosten für das Fitnessabo beim hauseigenen Fitnessanbieter. Bitte stelle uns mit Deinem Lebenslauf auch Deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab!