About The Role

Lavorerai all'interno di un contact center con sede a Terni, dove ogni giorno gli operatori gestiscono richieste, pratiche e segnalazioni di clienti consumer. Il tuo compito sarà trasformare quelle informazioni in dati ordinati e verificabili all'interno dei sistemi gestionali. Un ruolo semplice nel cuore, ma fondamentale per far funzionare tutto il resto.

Attività principali

Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti a seguito delle chiamate gestite dal team
Registrazione delle pratiche aperte dagli operatori e aggiornamento dello stato di avanzamento
Controllo di coerenza tra i dati inseriti e le informazioni ricevute, con segnalazione delle anomalie
Esportazione e rielaborazione fogli Excel per riepiloghi settimanali destinati al responsabile di sede
Archiviazione digitale della documentazione e supporto nella produzione di report operativi

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con PC, Excel e posta elettronica
precisione e attitudine a lavorare su grandi volumi di dati senza perdere il ritmo
velocità di digitazione e capacità di rispettare tempi di lavorazione serrati
valutiamo anche candidati alla prima esperienza, purché motivati e volenterosi di imparare
gradita familiarità con CRM o gestionali analoghi, non indispensabile

Offerta e benefit

contratto a tempo indeterminato con affiancamento iniziale di due settimane
orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, con possibilità di Orario flessibile in ingresso
buoni pasto e Computer aziendale
Formazione continua sui tool interni e sui flussi operativi del contact center
Welfare aziendale e Convenzioni aziendali
ingresso in azienda da subito per coprire le posizioni lasciate libere dalle ferie estive
retribuzione tra 1.500 e 1.700 € lordi mensili, inquadramento CCNL terziario servizi

Sede di lavoro: Terni