Addetto/a Assistenza Clienti - Settore Editoria

Attività di editoria indipendente fondata sul connubio tra cura artigianale e innovazione digitale, è specializzata in saggistica contemporanea, narrativa emergente e illustrati di pregio. La missione è dare voce a idee capaci di stimolare il pensiero critico e raccontare il presente.

• Descrizione del ruolo: Inserimento nel team di supporto per la risoluzione di problematiche ed esigenze della clientela post-vendita.
• Mansioni:
• Gestione dei ticket di assistenza via telefono, e-mail e chat.
• Monitoraggio dello stato delle spedizioni e gestione di resi o reclami.
• Inserimento dati nel sistema CRM.
• Requisiti:
• Buona padronanza del pacchetto Office e dei software CRM.
• Ottime capacità di problem solving e tolleranza allo stress.
• Buona conoscenza della lingua inglese (B2).
• Offerta: Contratto part-time o full-time a tempo indeterminato.
• Benefit: Formazione continua, piano sanitario integrativo, postazione ergonomica.
• Sede di lavoro: Viterbo.