Front Office Associate

Wil jij deel uitmaken van een groeiende organisatie waar design, luxe en gastvrijheid samenkomen? Kom werken bij Sapphire House Antwerp als Front Office Associate .

SAPPHIRE HOUSE – AUTOGRAPH COLLECTION HOTEL BY MARRIOTT

Ben je klaar voor een inspirerend avontuur in de hospitality sector? Bij Sapphire House Antwerp, een prachtig gerestaureerd 16e-eeuws monument, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Front Office Associate . In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het creëren van een onvergetelijke gastenervaring.

Heb je een passie voor gastvrijheid en wil je werken in een omgeving waar geschiedenis en moderne luxe samenkomen? Dan is dit jouw kans.

DE POSITIE

Als Front Office Associate ben jij het visitekaartje van ons hotel en een essentieel onderdeel van onze dagelijkse operatie. Je zorgt voor een warm welkom, een vlotte check-in en check-out en biedt gasten een uitzonderlijke service gedurende hun volledige verblijf.

Je beantwoordt vragen, verstrekt informatie over het hotel en de omgeving, behandelt reserveringen en lost eventuele verzoeken of uitdagingen professioneel en efficiënt op. Met jouw gastgerichte houding en oog voor detail draag je actief bij aan een hoogwaardige en consistente gastenervaring die voldoet aan onze vijfsterrenstandaard.

WAT GA JE DOEN?

• Gasten hartelijk ontvangen en in- en uitchecken;
• Beantwoorden van vragen en geven van informatie over het hotel en de omgeving;
• Beheren van reserveringen en verwerken van betalingen;
• Communiceren met andere afdelingen om het verblijf van gasten vlekkeloos te laten verlopen;
• Signaleren van wensen of problemen en proactief handelen om de gastbeleving te optimaliseren.